Kontakt

Kontakt

Masz pytania dotyczące zamówienia, dostawy, płatności lub produktów? Chętnie pomożemy Ci uzyskać potrzebne informacje. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

W sprawach związanych z zamówieniami i obsługą posprzedażową zalecamy kontakt mailowy.

Dane kontaktowe

Nazwa strony internetowej: wileiradel

Strona internetowa: wileiradel.com

Adres e-mail: client@wileiradel.com

Numer telefonu: +1 (470) 325-8642

Adres kontaktowy: 1940 Fisher Rd SE #41D, Atlanta, GA 30315, United States

Podany adres kontaktowy znajduje się w Stanach Zjednoczonych. Nie jest to adres punktu obsługi klienta w Polsce, sklepu stacjonarnego ani magazynu zwrotów.

Godziny kontaktu

Obsługa telefoniczna jest dostępna w następujących godzinach:

Dni robocze: poniedziałek–piątek

Godziny: 09:00–18:00

Strefa czasowa: Europe/Warsaw

Obsługa telefoniczna jest dostępna wyłącznie w podanych godzinach. Poza tymi godzinami możesz wysłać do nas wiadomość e-mail.

W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z nami w następujących sprawach:

Zamówienia: informacje o zamówieniu i jego statusie.

Dostawa: informacje o postępie dostawy, opóźnieniach w transporcie oraz problemach z adresem dostawy.

Płatności: pytania dotyczące płatności i problemów związanych z realizacją transakcji.

Anulowanie zamówienia: informacje dotyczące procedury anulowania zamówienia.

Zwroty i refundacje: informacje dotyczące zgłoszeń zwrotów oraz statusu zwrotu środków.

Problemy z produktami: zgłoszenia dotyczące uszkodzeń, wad jakościowych lub otrzymania niewłaściwego produktu.

Informacje o produktach: ogólne pytania dotyczące kategorii Meble do jadalni, Meble ogrodowe oraz Meble do salonu.

Jeśli potrzebujesz informacji o szczegółowych procedurach, zapoznaj się z odpowiednimi zasadami opublikowanymi na naszej stronie internetowej.

Zapytania dotyczące zamówień

Aby ułatwić nam weryfikację zgłoszenia, w wiadomości e-mail podaj, w miarę możliwości:

numer zamówienia;

adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

krótki opis pytania lub problemu.

Jeśli zgłoszenie dotyczy uszkodzonego produktu, problemu z jakością lub otrzymania niewłaściwego towaru, możesz dołączyć odpowiednie zdjęcia, jeśli są dostępne. Pomoże nam to lepiej zrozumieć zaistniałą sytuację.

Nie przesyłaj w zwykłej wiadomości e-mail pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV, kodów bezpieczeństwa ani innych poufnych danych dotyczących płatności.

Dostawa na terenie Polski

Nasze dostawy obejmują całe terytorium Polski.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad wysyłki, warunków dostawy oraz innych kwestii związanych z realizacją zamówień znajdziesz w naszej Polityce wysyłki. Jeśli wystąpi opóźnienie w dostawie, problem z doręczeniem lub konieczność wyjaśnienia informacji dotyczących adresu dostawy, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Ważne informacje

Przed zgłoszeniem sprawy dotyczącej zamówienia lub obsługi posprzedażowej zapoznaj się z odpowiednimi zasadami:

Zwroty i refundacje: szczegółowe informacje znajdziesz w Polityka zwrotów i refundacji.

Anulowanie zamówienia: zasady postępowania opisano w Polityce anulowania zamówień.

Dostawa: informacje dotyczące wysyłki znajdują się w Polityce wysyłki.

Dane osobowe: informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności.

Zgłoszenia dotyczące zwrotów, refundacji, anulowania zamówień oraz innych spraw posprzedażowych są rozpatrywane zgodnie z odpowiednimi zasadami opublikowanymi na stronie internetowej oraz obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia tych zasad nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

Podany adres kontaktowy służy do korespondencji. Przed wysłaniem przesyłki zwrotnej skontaktuj się z nami i postępuj zgodnie z instrukcjami określonymi w odpowiedniej polityce. Nie wysyłaj zwracanych produktów na adres kontaktowy w Stanach Zjednoczonych bez uprzedniego potwierdzenia właściwego adresu zwrotu.

Zapraszamy do kontaktu

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, płatności, dostawy lub procedur posprzedażowych, napisz do nas na adres client@wileiradel.com lub zadzwoń pod numer +1 (470) 325-8642 w godzinach obsługi telefonicznej.

Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą. Dołożymy starań, aby pomóc Ci uzyskać potrzebne informacje i wyjaśnić zgłoszoną sprawę.